Track & Trace

Productspecificaties

Pakketten moeten bij Fietskoeriers.nl voldoen aan de volgende specificaties:

ProductMaximumformaatMaximumgewicht
Pakket60 x 60 x 40 cm10 kg
Brievenbuspakket38 x 26,5 x 3,2 cm2 kg
Pakket XL180 x 75 x 50 cm*31,5 kg**

*Voor pakketten groter dan L180 x B75 x H50 cm en maximaal L240 x B100 x H200 cm wordt de toeslag ‘extra groot’ in rekening gebracht.

**Voor pakketten zwaarder dan 31,5 kg en maximaal 50 kg wordt de toeslag ‘extra zwaar’ in rekening gebracht.

Extra services

Deze services kunnen worden toegevoegd aan de volgende producten:

ServiceToelichtingProduct
Handtekening voor ontvangstHandtekening van ontvanger bij afleveren.Pakket, Pakket XL
Niet bij burenPakket wordt niet bij buren afgeleverd.Pakket, Pakket XL
Extra zekerLevering inclusief handtekening voor ontvangst met extra zekerheid bij schade of verlies tot maximaal € 500,- per pakket.Pakket, Pakket XL
RetourenHet retourproces voor je geregeld.Pakket, Pakket XL

Toeslagen

Same dayPakket dezelfde avond bezorgd.
Afwijkende vormIndien pakket door aard, vorm of verpakking niet automatisch gesorteerd kan worden.
Label herstelIndien origineel label fout(en) bevat.
Extra grootPakket tussen L180 x B75 x H50 en L240 x B100 x H200 cm.
Extra zwaarPakket tussen 31,5 en 50 kg.
WeigeringWanneer de consument het pakket weigert, wordt het pakket naar je teruggestuurd.

Levertijden & bezorgpogingen

Fietskoeriers.nl

Pakketten in onze fietssteden worden binnen 24 uur bezorgd en soms zelfs nog sneller!

Levertijd

Standaard bezorgingBinnen 24 uurMaandag t/m vrijdag
Same day bezorgingBezorging op dezelfde dag als pickupMaandag t/m vrijdag

Bezorgpogingen

Poging 1Dag 1Tussen 18:00 en 22:00 uur
Poging 2Dag 2Tussen 18:00 en 22:00 uur
Poging 3Dag 3Tussen 18:00 en 22:00 uur

Bijzonderheden

  • Pakketten worden standaard bij buren geleverd indien ontvangers niet aanwezig zijn.
  • Na 3 mislukte bezorgpogingen gaat het pakket retour afzender.
  • Zendingen naar bedrijfsadressen worden overdag tussen 9:00 en 18:00 uur bezorgd.

Extra bezorgopties

Handtekening voor ontvangstOptioneel
Niet bij buren bezorgenOptioneel
Extra zeker verzendenOptioneel

Partners

DHL For You

Heb je voor onze alles-in-één-oplossing gekozen dan worden pakketten buiten de fietssteden door onze autokoerierpartner DHL For You bezorgd. In Nederland en België* worden pakketten binnen 24 uur na ophalen overdag bezorgd.

* Standaard binnen 48 uur en vanuit een aantal steden binnen 24 uur mogelijk.

Levertijd DHL For You

LevertijdBinnen 24 uurMaandag t/m zaterdag

Bezorgpogingen DHL For You

Poging 1Dag 1Tussen 9:00 en 18:00 uur
Poging 2Dag 2Afhalen bij DHL-servicepunt óf zelf ander bezorgmoment of -locatie kiezen
Poging 3Dag 3Afhalen bij DHL-servicepunt óf zelf ander bezorgmoment of -locatie kiezen
Poging 4Dag 4Afhalen bij DHL-servicepunt óf zelf ander bezorgmoment of -locatie kiezen

Bijzonderheden

  • Pakketten worden standaard bij buren geleverd indien ontvangers niet aanwezig zijn.
  • Na 4 mislukte bezorgpogingen gaat het pakket retour afzender.

Extra bezorgopties DHL For You

Handtekening voor ontvangstOptioneel
Niet bij buren bezorgenOptioneel
Extra zeker verzendenOptioneel

Skynet

Pakketten naar het buitenland worden bezorgd via het netwerk van Skynet. De transittijden per land zijn als volgt:

Opmerking: naar onderstaande landen wordt verzonden mét track & trace. Verzenden naar andere landen gebeurt zonder track & trace.

Binnen Europa

LandAantal werkdagen
Bulgarije4 - 5
Denemarken4 - 5
Duitsland2 - 3
Estland4 - 5
Finland4 - 5
Frankrijk3 - 4
Gibraltar5 - 6
Griekenland4 - 5
Hongarije4 - 5
Ierland4 - 5
Italië4 - 5
Letland4 - 5
Litouwen4 - 5
Luxemburg4 - 5
Malta4 - 5
Noorwegen5 - 8
Oostenrijk3 - 5
Polen3 - 4
Portugal4 - 6
Roemenië4
Servië5
Slovenië6
Slowakije4
Spanje4 - 5
Tsjechië4 - 5
Verenigd Koninkrijk2 - 4
Zweden4 - 6
Zwitserland4- 6

Buiten Europa

LandAantal werkdagen
Australië5 - 7
Canada8 - 10
Nieuw Zeeland8 - 11
Verenigde Staten5 - 8
Rest van de wereld4 - 12

*De transittijden zijn gebaseerd op ervaringscijfers en zijn afhankelijk van de prestatie van het lokale postbedrijf.

Uitzonderingen en feestdagen

Fietskoeriers.nl

We fietsen bijna altijd, maar er is een aantal dagen dat ook wij onze fiets in de schuur laten staan:

DagDatum
Nieuwjaarsdag1 januari 2021
Tweede Paasdag5 april 2021
Koningsdag27 april 2021
Hemelvaartsdag13 mei 2021
Tweede Pinksterdag24 mei 2021
Kerstavond*24 december 2021
Eerste Kerstdag25 december 2021
Tweede Kerstdag26 december 2021
Oudjaarsavond*31 december 2021

*Op deze dag vervroegen we ons gehele proces met 4 uur en bezorgen we tót 18:00 uur.

Partners

DHL

DHL bezorgt niet op:

DagDatum
Nieuwjaarsdag1 januari 2021
Tweede Paasdag5 april 2021
Koningsdag27 april 2021
Dodenherdenking*4 mei 2021
Hemelvaartsdag13 mei 2021
Tweede Pinksterdag24 mei 2021
Sinterklaasavond*5 december 2021
Kerstavond*24 december 2021
Eerste Kerstdag25 december 2021
Tweede Kerstdag26 december 2021
Oudjaarsavond*31 december 2021

*Geen avondbezorging en geen DHL Vandaag levering.

PostNL

PostNL bezorgt niet op:

DagDatum
Nieuwjaarsdag1 januari 2021
Tweede Paasdag5 april 2021
Koningsdag27 april 2021
Hemelvaartsdag13 mei 2021
Tweede Pinksterdag24 mei 2021
Eerste Kerstdag25 december 2021
Tweede Kerstdag26 december 2021

Labelvoorwaarden

Labels

Label Fietskoeriers.nl

Dit label wordt gegenereerd voor elk pakketje dat in één van onze fietssteden bezorgd wordt.

Label PostNL

Dit label wordt gegenereerd als een aangetekende brief door PostNL bezorgd wordt.

Label DHL

Dit label wordt gegenereerd als een pakketje door DHL bezorgd wordt.

Label Skynet

Voor alle pakketten naar het buitenland rolt dit label uit de printer.

Printen

Printen met standaard printers op A4-papier

Maak je gebruik van een standaard A4-printer? Gebruik dan A4-stickervellen met vier A6-stickers per vel en selecteer vervolgens in Dabba “A4” voordat je gaat printen.

Printen met labelprinters op A6

Maak je gebruik van een zebraprinter of een andere labelprinter?

In het tabblad “Opties” kun je de printer instellen. Voor de beste printkwaliteit neem je de volgende instellingen over:

Aantal exemplaren1
Snelheid12,7
Densiteit8
EtikettypeGebruiker gedefinieerd
Papierformaatcm, liggend
Breedte10,40
Hoogte15,00
Onprintbaar gebied:0,0 (links, rechts, boven en onderaan)

Plakken

Correct geplakte labels

Voorkom vertraging! Plak bewust!

  • Plak het verzendlabel bovenop het pakket.
  • Zorg ervoor dat het label volledig zichtbaar is bovenop het pakket.
  • Plak het label op een egale ondergrond en niet over een rand of naad.
  • Zorg dat alle informatie op het label duidelijk zichtbaar is.
  • Verwijder oude verzendlabels.
  • Plak geen plakband over de barcodes.
  • Gebruik geen plastic hoesjes.

Foutief geplakte labels

Voorkom vertraging! Plak bewust!

Verpak niet in een plastic hoesje

Het plastic hoesje zorgt voor weerspiegeling van het licht waardoor de barcode niet gescand kan worden.

Niet uitrekken op A4

Doordat het label is opgeblazen tot A4 gaat het scannen van de barcode mis.

Geen barcode over de naad

De barcode van het label is geplakt over de naad of rand van een pakket waardoor deze niet gescand worden.

Verkeerd uitgelijnd

Een verkeerde uitlijning van het label zorgt ervoor dat er delen van het label afvallen en niet verwerkt kan worden.

Aanlevervoorwaarden

Buitenzijde

Goed verpakken is belangrijk!

TIP: Verstuur je pakketten met breekbare inhoud? Geef dit met een sticker aan op de doos. Dit is geen 100% garantie, maar zorgt wel voor extra alertheid!

  • Verpak de producten in een passende doos (maximaal 60 x 60 x 40 cm).
  • Gebruik voor lichte pakketten (<10 kg) zonder kwetsbare inhoud een doos van enkellaags karton.
  • Is je zending klein en niet kwetsbaar? Dan kun je ook een bubbelenvelop gebruiken.
  • Gebruik voor zware pakketten (>10 kg) en/of pakketten met kwetsbare inhoud een doos van dubbellaags karton.
  • Sluit de doos goed af met tape.
  • Verwijder oude verzendlabels of stickers wanneer je een oude doos hergebruikt.

Binnenzijde

Denk ook aan de binnenkant!

TIP: Moet je pakket rechtop vervoerd worden? Meld dit op de buitenkant van de doos. We doen ons best hier zo goed mogelijk mee om te gaan!

  • Wikkel ieder kwetsbaar product in je pakket in bubbeltjesplastic.
  • Voorkom loze ruimtes in je verpakking. Lucht vervoeren is zonde.
  • Toch loze ruimtes? Vul ze op met opvulmateriaal zodat de producten niet verschoven kunnen worden in de doos en je verpakking niet indeukt.
  • Pakketten worden gestapeld. Zorg er dus voor dat je pakketten stevig genoeg verpakt zijn!

Postcodes waar wij fietsen

Al onze fietspostcodes op een rij:

  • Almelo

    7601 t/m 7609
    7611
    7614

  • Almere

    1311 t/m 1318
    1321 t/m 1326
    1328

  • Alphen a/d Rijn

    2401 t/m 2406
    2408
    2409

  • Amersfoort

    3811 t/m 3829

  • Amsterdam

    1011 t/m 1012
    1017
    1071 t/m 1074
    1077 t/m 1079
    1091
    1092
    1096
    1097

  • Apeldoorn

    7311 t/m 7319
    7321 t/m 7329
    7331 t/m 7339

  • Arnhem

    6811 t/m 6815
    6817 t/m 6819
    6821 t/m 6829
    6831 t/m 6839
    6841 t/m 6846
    6881 t/m 6883
    6891

  • Bergen op Zoom

    4611 t/m 4619
    4621 t/m 4623

  • Breda

    4811 t/m 4815
    4817 t/m 4819
    4821
    4828
    4829
    4831 t/m 4833
    4852
    4823

  • Bussum

    1401 t/m 1406

  • Delft

    2611 t/m 2614
    2622 t/m 2628
    2635
    2645

  • Den Bosch

    5211 t/m 5213
    5215
    5216
    5221 t/m 5224
    5231
    5232
    5246

  • Den Haag

    2275
    2511 t/m 2526
    2546
    2547
    2561 t/m 2566
    2571 t/m 2574
    2581
    2582
    2585
    2591 t/m 2596

  • Deventer

    7411 t/m 7419
    7421 t/m 7425
    7429
    7439

  • Eindhoven

    5611 t/m 5620
    5633 t/m 5640
    5643 t/m 5650
    5652 t/m 5657

  • Ede

    6711 t/m 6717

  • Enschede

    7511 t/m 7514
    7521

  • Gorinchem

    4201 t/m 4208
    4213
    4241

  • Gouda

    2801 t/m 2809

  • Groningen

    9711 t/m 9719
    9721 t/m 9729
    9731 t/m 9737
    9741 t/m 9743
    9747

  • Haarlem

    2004 t/m 2011
    2013
    2015 t/m 2017
    2019
    2021 t/m 2033

  • Helmond

    5701
    5703
    5705

  • Hengelo

    7551 t/m 7553
    7555 t/m 7559
    7621 t/m 7623

  • Hilversum

    1211 t/m 1223

  • Kampen

    8261 t/m 8265

  • Leiden

    2231
    2235
    2251 t/m 2254
    2311 t/m 2318
    2321 t/m 2324
    2331 t/m 2334
    2341 t/m 2343
    2350 t/m 2353
    2361

  • Naarden

    1412

  • Nijverdal

    7441 t/m 7443

  • Nijmegen

    6511
    6512
    6515
    6521 t/m 6525
    6531 t/m 6535
    6541 t/m 6544
    6564
    6574
    6663
    6684

  • Rotterdam

    3011 t/m 3019
    3021
    3030 t/m 3040
    3048 t/m 3058
    3060 t/m 3063
    3065 t/m 3069

  • Tilburg

    5013 t/m 5015
    5017
    5018
    5021
    5022
    5025
    5026
    5037
    5038
    5041
    5042
    5046

  • Uden

    5401 t/m 5406

  • Utrecht

    3511 t/m 3515
    3528
    3531 t/m 3534
    3542
    3551
    3565
    3571
    3572
    3581 t/m 3583

  • Wageningen

    6701 t/m 6703
    6706 t/m 6709

  • Zutphen

    7201 t/m 7207
    7231
    7232

  • Zwolle

    8011 t/m 8014
    8016
    8017
    8019
    8021 t/m 8025
    8028
    8031 t/m 8034
    8041 t/m 8044

Algemene voorwaarden

De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Fietskoeriers.nl.

Denk jij sneller te kunnen bezorgen?

Word ook fietskoerier